Ako to funguje
Distribučná služba medzi vašimi systémami voucherov a vašimi retailovými partnermi.
Generovanie voucherov ostáva vo vašich systémoch. Naša služba ich uchováva šifrovane a obchodníci si ich cez zapojenie vyberajú po jednom. Retailové partnerstvá uzatvára váš obchodný tím; o technický reťazec s IT partnera sa postaráme my, od nastavenia po spustenie, a prevádzku monitorujeme 24/7.
Model v štyroch krokoch
- Vouchery vytvoríte vy.Kódy voucherov pre svoje produkty alebo služby vytvára vaša firma.
- My ich uchováme šifrovane.Vouchery sú v distribučnej službe uložené zašifrované.
- Obchodníci ich vyberajú po jednom.Vaši retailoví partneri si cez dohodnuté zapojenie vyberajú jednotlivé vouchery.
- Každý deň vidíte, čo sa vybralo a stornovalo.Denný výkaz na zosúladenie: pre každého partnera cez API, pre vás cez API alebo ako CSV na stiahnutie. Výber kódu ešte nie je potvrdený predaj.
Kedy sa kód vyberá, ako prebieha predaj v predajni a čo má kto na starosti, dohodneme pri posúdení zapojenia.
Jasné rozdelenie práce
| Váš tím | Naša služba | Váš retailový partner |
|---|---|---|
| Vytvára vouchery | Uchováva vouchery šifrovane | Vyberá jednotlivé vouchery |
| Dohaduje retailové partnerstvá a obchodné podmienky | S IT partnera prejde všetko od nastavenia po spustenie | Spojí nás so svojím IT tímom alebo dodávateľom pokladníc |
| Určuje produkt a obchodné ciele | Monitoruje prevádzku 24/7; vždy je niekto k dispozícii | Zúčastní sa testov a dohodnutého postupu v predajni |
Za vzťahy s retailovými partnermi a obchodné podmienky zodpovedá aj naďalej váš obchodný tím. Plán zapojenia určí, čo treba od vášho IT, od obchodníka a od prípadných dodávateľov systémov.
Prevádzku dohodneme pred spustením
Spolu určíme, ako sa vouchery dostanú do služby, ako si ich obchodník vyberá a ako sa budú riešiť technické problémy. Ujasníme, kto má na starosti aktiváciu, uplatnenie, storná, výkazy a ďalšie postupy, ktoré sú pre váš produkt dôležité.
Až do ostrej prevádzky vás to nestojí nič: podpora pri zapojení, technické rozhovory s IT partnera aj prístup do sandboxu sú zdarma. Právny základ sú naše všeobecné obchodné podmienky, pošleme vám ich; jednoduchá zmluva uvedie, čo chcete mať inak, aj čo ktorá strana zabezpečí a úroveň služby. Harmonogram závisí od systémov a pripravenosti partnera.
IT brief
Kupon Plus: IT brief k distribúcii digitálnych voucherov
Účel
Vaša firma zvažuje predaj svojho digitálneho obsahu alebo voucherov cez retailových partnerov tretích strán. Tento brief opisuje model služby a otázky na technické posúdenie.
Partnerstvá v retaile budujete vy. My zabezpečíme, aby fungovali.
Potvrdený model
- Vydavateľ generuje kódy voucherov vo vlastných systémoch.
- Poskytovateľ uchováva vouchery šifrovane.
- Obchodníci si vouchery vyberajú jednotlivo cez zapojenie.
- Poskytovateľ zabezpečí zapojenie s IT každého partnera od nastavenia po spustenie a prevádzku monitoruje 24/7.
- Retailové partnerstvá a obchodné podmienky dohaduje obchodný tím klienta.
- Cez poskytovateľa neprechádzajú platby, vyúčtovanie ani účty kupujúcich.
- Poskytovateľ dodáva denný výkaz na zosúladenie s vybranými a stornovanými kódmi: cez API pre každého partnera a cez API alebo ako CSV na stiahnutie pre vydavateľa.
Služba zabezpečuje technické a prevádzkové prepojenie strán. Rozsah zapojenia určí, čo treba od vydavateľa, obchodníka a prípadných dodávateľov systémov.
Jadrom služby je podpora
Nepredávame softvér. Poskytujeme podporu celého reťazca: technické rozhovory a testy v sandboxe ešte pred zmluvou; zapojenie s IT tímom alebo dodávateľom pokladníc každého partnera od nastavenia po spustenie, nech to trvá akokoľvek dlho; a počas celej platnosti zmluvy monitoring 24/7, vždy niekoho k dispozícii a úroveň služby pre čas odpovede zapísanú v zmluve. Každý ďalší partner ide rovnakou cestou.
Pre váš compliance tím
- Mimo toku peňazí. Kupujúci platí retailovému partnerovi a partner sa s vydavateľom vyúčtuje podľa ich dohody. Poskytovateľ neprijíma platby, nedrží zostatky a nevidí vyúčtovanie.
- Žiadne účty kupujúcich ani overovanie totožnosti. Poskytovateľ kupujúcich neregistruje ani neoveruje ich totožnosť.
- Šifrované kódy, vydávané po jednom. Kódy sú uložené šifrovane a vydávajú sa po jednom overenému systému partnera.
Toto zhrnutie opisuje, čo poskytovateľ robí a čo cez neho neprechádza. Posúdenie produktu a trhu ostáva na compliance tíme vydavateľa.
Čo si pripraviť
- Produkt, ktorý voucher predstavuje, a cieľové trhy.
- Zamýšľaného retailového partnera a stav obchodnej dohody.
- Obchodného garanta a technické kontakty oboch strán.
- Váš postup generovania voucherov a ako plánujete kódy dodávať.
- Systémy obchodníka alebo dodávateľa pokladníc a zamýšľaný postup výberu.
- Prevádzkové obmedzenia a požiadavky na podporu.
Otázky, ktoré vyriešime spolu
- Kedy si obchodník vyberá kód vzhľadom na nákup v predajni?
- Kto riadi aktiváciu, platnosť, uplatnenie, storno a vrátenie peňazí?
- Čo sa stane, keď požiadavka zlyhá alebo obchodník stratí odpoveď? Súčasné odpovede a chyby opisuje API dokumentácia (EN); opakovanú požiadavku po stratenej odpovedi dohodneme pre každého partnera.
- Aké overovanie, prístupy a šifrovanie platia? Potvrdené: služba uchováva kódy šifrovane. Správu kľúčov a prístup k dešifrovaným kódom pre váš dataset dohodneme pri posúdení.
- Čo sa zaznamenáva, vykazuje a uchováva a kto k tomu má prístup?
- Ktoré systémy potvrdzujú predaj v predajni a ako sa odlíši od výberu kódu?
- Ako prebehne testovací prístup, preberacie testy a nasadenie do ostrej prevádzky?
- Kto na ktorej strane rieši incidenty, zmeny a priebežnú podporu?
- Aký export a postup pri ukončení služby potrebujete?
Pred podpisom a po ňom
- Pred akoukoľvek zmluvou, zdarma: podpora pri zapojení, technické rozhovory s IT partnera a prístup do sandboxu.
- Počas zmluvy: nastavenie až spustenie s každým partnerom, nech to trvá akokoľvek dlho; monitoring 24/7 a vždy niekto k dispozícii pre váš tím aj partnerov. Reakčné časy a eskalácia sú v zmluve.
- Cena a podmienky: platíte od prvého dňa ostrej prevádzky, dovtedy nič. Právny základ sú naše všeobecné obchodné podmienky; jednoduchá zmluva uvedie, čo chcete mať inak.
- Úroveň služby: 99 % požiadaviek na voucher vybavených do 2 sekúnd, zapísané v zmluve. Merané na našom API ako náš čas spracovania každej požiadavky na voucher; čas siete a pokladne partnera sa nezapočítava. Obdobie merania, ktoré požiadavky sa počítajú a čo platí pri nesplnení, určí zmluva. V prevádzke vybavíme 95 % do 0,5 sekundy; je to nameraná hodnota, nie súčasť záväzku.
Tieto body sú súčasťou technického a servisného posúdenia. Brief neurčuje reakčné časy podpory, dostupnosť, bezpečnostnú certifikáciu, termín spustenia ani finančný výsledok; tie sú súčasťou posúdenia služby.
Ďalší krok: požiadajte o bezplatné posúdenie zapojenia
Zdarma a pred akoukoľvek zmluvou. Uveďte firmu, svoju technickú rolu, zámer distribúcie, zamýšľaných partnerov a otázky; prístup do sandboxu zariadime. Pridajte interného obchodného garanta, aby technické posúdenie ostalo prepojené s obchodným cieľom.
V prvej žiadosti neposielajte ostré kódy voucherov, heslá ani prístupové údaje.
Pre retailových partnerov
Zapojenie vašich systémov do distribúcie voucherov
Ak vás vydavateľ oslovil s predajom svojich voucherov, s vaším technickým tímom alebo dodávateľom pokladníc prejdeme zapojenie do našej služby od nastavenia po spustenie. Kým sa nič nepodpíše, technické rozhovory aj prístup do sandboxu sú zdarma. Vouchery vytvára vydavateľ, služba ich uchováva šifrovane a váš systém si cez dohodnuté zapojenie vyberá jednotlivé vouchery.
Obchodný vzťah určuje vaša dohoda s vydavateľom. Technické posúdenie určí zapojenie, testy a zodpovednosť za podporu.
Pripravte si kontakt na dodávateľa systému alebo pokladníc, zamýšľaný produkt a trh, navrhovaný postup v predajni a technické obmedzenia. Spolu ujasníme výber kódov, zlyhania, storná, akú prácu na strane pokladne nesie váš tím alebo dodávateľ a kroky pred ostrou prevádzkou.