Cum funcționează
Un serviciu de distribuție între vouchere și retail.
Generarea voucherelor rămâne în sistemele dumneavoastră. Serviciul nostru le păstrează criptate, iar comercianții le preiau individual, printr-o integrare. Echipa dumneavoastră comercială încheie parteneriatele de retail; noi ne ocupăm de lanțul tehnic cu IT-ul partenerului, de la configurare la lansarea în producție, și monitorizăm funcționarea 24/7.
Modelul în patru pași
- Voucherele le creați dumneavoastră.Compania dumneavoastră creează codurile voucherelor pentru produsele sau serviciile sale.
- Noi le păstrăm criptate.Voucherele sunt păstrate în formă criptată în serviciul de distribuție.
- Comercianții le preiau individual.Partenerii dumneavoastră de retail preiau vouchere individuale prin integrarea convenită.
- Zilnic vedeți ce s-a preluat și ce s-a anulat.Un raport de reconciliere zilnic: prin API pentru fiecare partener, prin API sau ca fișier CSV descărcabil pentru dumneavoastră. Un cod preluat nu este încă o vânzare confirmată.
Momentul preluării, procesul de vânzare în magazin și responsabilitățile fiecărei părți se stabilesc atunci când definim sfera integrării.
O împărțire clară a sarcinilor
| Echipa dumneavoastră | Serviciul nostru | Partenerul dumneavoastră de retail |
|---|---|---|
| Creează voucherele | Păstrează voucherele criptate | Preia vouchere individuale |
| Convine parteneriatele de retail și condițiile comerciale | Lucrează cu IT-ul partenerului de la configurare la lansarea în producție | Ne pune în legătură cu echipa sa IT sau cu furnizorul de case de marcat |
| Definește produsul și obiectivele comerciale | Monitorizează funcționarea 24/7; cineva este mereu disponibil | Participă la testare și la procesul de vânzare convenit |
Echipa dumneavoastră comercială rămâne responsabilă pentru relațiile cu partenerii de retail și pentru condiții. Planul de integrare stabilește ce trebuie să facă echipa dumneavoastră IT, comerciantul și eventualii furnizori de sisteme.
Stabilim funcționarea înainte de lansare
Stabilim împreună cum ajung voucherele în serviciu, cum le preia comerciantul și cum se vor rezolva problemele tehnice. Clarificăm cine răspunde de activare, valorificare, anulări, raportare și de celelalte procese relevante pentru produsul dumneavoastră.
Până la lansarea în producție totul este gratuit: suportul la integrare, discuțiile tehnice cu IT-ul partenerului și accesul la sandbox. Vă trimitem condițiile noastre generale, care sunt baza juridică; un contract simplu cuprinde abaterile dorite, ce asigură fiecare parte și nivelul de serviciu. Termenele depind de sistemele și pregătirea partenerului.
Brief IT
Kupon Plus: brief IT – distribuția voucherelor digitale
Scop
Compania dumneavoastră analizează distribuția conținutului digital sau a voucherelor sale prin parteneri de retail terți. Acest brief prezintă modelul serviciului și întrebările pentru o evaluare tehnică.
Parteneriatele de retail le construiți dumneavoastră. Noi ne asigurăm că funcționează.
Modelul confirmat
- Emitentul generează codurile voucherelor în propriile sisteme.
- Furnizorul serviciului păstrează voucherele criptate.
- Comercianții preiau voucherele individual, printr-o integrare.
- Furnizorul realizează integrarea cu IT-ul fiecărui partener, de la configurare la lansarea în producție, și monitorizează funcționarea 24/7.
- Echipa comercială a clientului convine parteneriatele de retail și condițiile comerciale.
- Prin furnizor nu trec plăți, decontări sau conturi ale cumpărătorilor.
- Furnizorul pune la dispoziție un raport de reconciliere zilnic al codurilor preluate și anulate: prin API pentru fiecare partener și prin API sau ca fișier CSV descărcabil pentru emitent.
Serviciul asigură conexiunea tehnică și operațională dintre părți. Sfera integrării stabilește ce lucrări sunt necesare din partea emitentului, a comerciantului și a eventualilor furnizori de sisteme.
Suportul este nucleul serviciului
Nu vindem software. Oferim suport pentru întregul lanț: discuții tehnice și teste în sandbox înainte de orice contract, apoi integrarea cu echipa IT sau cu furnizorul de case de marcat al fiecărui partener, de la configurare la lansarea în producție, oricât ar dura.
Pe toată durata contractului: monitorizare 24/7, cineva mereu disponibil și un nivel de serviciu (SLA) pentru timpul de răspuns, prevăzut în contract. Fiecare partener nou urmează același drum.
Pentru echipa dumneavoastră de conformitate
- În afara fluxului de bani. Cumpărătorul plătește partenerului de retail, iar partenerul decontează cu emitentul conform acordului dintre ei. Furnizorul nu primește plăți, nu deține solduri și nu vede decontările.
- Fără conturi de cumpărător și fără verificarea identității. Furnizorul nu înregistrează cumpărătorii și nu le verifică identitatea.
- Coduri criptate, eliberate pe rând. Codurile sunt stocate criptat și sunt eliberate pe rând către un sistem de partener autentificat.
Acest rezumat descrie ce face furnizorul și ce nu trece prin el. Evaluarea produsului și a pieței rămâne în sarcina echipei de conformitate a emitentului.
Ce informații să pregătiți
- Produsul pe care îl reprezintă voucherul și piețele vizate.
- Partenerul de retail vizat și stadiul acordului comercial.
- Responsabilul de business și persoanele de contact tehnice ale ambelor părți.
- Procesul dumneavoastră de generare a voucherelor și modul în care intenționați să furnizați codurile.
- Sistemele comerciantului sau furnizorul de case de marcat și procesul de preluare avut în vedere.
- Constrângerile operaționale relevante și cerințele de suport.
Întrebări de clarificat împreună
- Când preia comerciantul un cod în raport cu tranzacția din magazin?
- Cine controlează activarea, expirarea, valorificarea, anularea și rambursările?
- Ce se întâmplă dacă o cerere eșuează sau comerciantul pierde răspunsul? Răspunsurile și erorile actuale sunt descrise în documentația API; tratarea unei cereri repetate după un răspuns pierdut se stabilește pentru fiecare partener.
- Ce mecanisme de autentificare, acces și criptare se aplică? Confirmat: serviciul stochează codurile criptat. Gestionarea cheilor și accesul la codurile decriptate pentru setul dumneavoastră de date (dataset) se stabilesc la evaluare.
- Ce informații se înregistrează, se raportează și se păstrează și cine are acces la ele?
- Ce sisteme confirmă o vânzare în magazin și cum se distinge aceasta de preluarea codului?
- Cum se organizează accesul de test, verificările de acceptanță și lansarea în producție?
- Cine gestionează incidentele, modificările și suportul curent de fiecare parte?
- Ce export și ce măsuri la încetarea serviciului sunt necesare?
Înainte și după semnare
- Înainte de orice contract, gratuit: suport pentru integrare, discuții tehnice cu IT-ul partenerului și acces la sandbox.
- Pe durata contractului: configurare până la lansarea în producție cu fiecare partener, oricât ar dura; monitorizare 24/7 și cineva mereu disponibil pentru echipa dumneavoastră și pentru parteneri. Timpii de răspuns și escaladarea sunt stabilite în contract.
- Preț și condiții: plătiți din prima zi de funcționare în producție, nimic înainte. Baza juridică sunt condițiile noastre generale; un contract simplu cuprinde ce doriți să fie altfel.
- Nivel de serviciu (SLA): 99% din cererile de voucher primesc răspuns în 2 secunde, prevăzut în contract. Măsurat la API-ul nostru, ca timp de procesare al fiecărei cereri de voucher; timpul de rețea și casa de marcat a partenerului nu sunt incluse. Contractul stabilește perioada de măsurare, ce cereri se iau în calcul și ce se aplică dacă nivelul nu este atins. În funcționare, 95% primesc răspuns în 0,5 secunde; este o valoare măsurată, nu face parte din angajament.
Aceste puncte fac parte din evaluarea tehnică și a serviciului. Brief-ul nu precizează timpi de răspuns ai suportului, un nivel de disponibilitate, o certificare de securitate, un termen de lansare sau un rezultat financiar; acestea fac parte din evaluarea serviciului.
Pasul următor: solicitați gratuit evaluarea integrării
Gratuit și înainte de orice contract. Indicați compania, rolul dumneavoastră tehnic, scenariul de distribuție, partenerii vizați și întrebările, iar noi vă organizăm accesul la sandbox. Implicați și responsabilul de business intern, pentru ca evaluarea tehnică să rămână legată de obiectivul comercial.
Nu trimiteți la prima solicitare coduri de voucher din producție, parole sau date de acces.
Pentru partenerii de retail
Conectați-vă sistemele la distribuția voucherelor
Dacă un emitent v-a abordat pentru distribuția voucherelor sale, vă conectăm la serviciul nostru împreună cu echipa dumneavoastră tehnică sau cu furnizorul de case de marcat, de la configurare la lansarea în producție. Până la semnare, discuțiile tehnice și accesul la sandbox sunt gratuite.
Emitentul creează voucherele, serviciul le păstrează criptate, iar sistemul dumneavoastră preia vouchere individuale prin integrarea convenită. Relația comercială este stabilită de acordul dumneavoastră cu emitentul. Evaluarea tehnică stabilește conectarea, testarea și responsabilitățile de suport.
Pregătiți contactul furnizorului de sistem sau de case de marcat, produsul și piața vizate, procesul de vânzare propus și eventualele constrângeri tehnice. Clarificăm împreună preluarea, erorile, anulările, ce lucrări la casa de marcat revin echipei dumneavoastră sau furnizorului și pașii necesari înainte de funcționarea în producție.